General Questions

Wie funktioniert ein Abonnement für die Spielzeugsets?

Mit einem Abonnement unserer Spielzeugsets schicken wir dir alle zwei bis drei Monate neue Spielsachen nach Hause, die dem aktuellen Entwicklungsstand deines Kindes entsprechen. Nach umfangreichen Recherchen haben wir Produkte entwickelt, die Herausforderungen für dein Kind in jeder Entwicklungsphase bieten, sowie einen umfassenden und hilfreiche Spielanleitung für dich. Die Produkte, Informationen und Tipps in jedem Spielzeugset basieren auf veröffentlichten Forschungsergebnissen zur kindlichen Entwicklung und wurden von Entwicklungsspezialisten mit unterschiedlichen Fachgebieten überprüft. Und das Beste daran? Du darfst das ganze Spielzeug behalten!

Woher weiß Lovevery, welches Set zu meinem Kind passt?

Die empfohlene Spielesammlung basiert auf dem Geburtsdatum deines Kindes und darauf, wann im Durchschnitt die nächste Entwicklungsstufe beginnt.

Mein Baby wurde zu früh geboren und/oder hat eine andere Entwicklungsstufe als der Durchschnitt. Welches Datum sollte ich verwenden?

Um das empfohlene Set an die Entwicklung deines Kindes anzupassen, kann es sinnvoller sein, den errechneten 40-Wochen-Termin oder das angepasste Alter als Ausgangspunkt zu nehmen. Wir empfehlen daher, das Abo auf den errechneten 40-Wochen-Termin oder das angepasste Geburtsdatum zu beziehen. Wenn du einmal ein Abonnement abgeschlossen hast, kann es sein, dass dein Kleines schon früher für das nächste Play Kit bereit ist oder das aktuelle Set noch ein wenig länger genießen möchte. Du kannst also ganz einfach den Versandplan in deinem Lovevery-Konto anpassen. Brauchst du eine individuelle Beratung?Nimm dann Kontakt mit uns auf.

Was ist der Unterschied zwischen den Spielzeugsets für Babys und für Kleinkinder?

die Spielzeugsets für Babys sind für die ersten 12 Monate gedacht: 0-12 Wochen und dann die Monate 3–4, 5–6, 7–8, 9–10 und 11–12. Wir haben insgesamt 6 Spielesammlungen für Babys. Die Sets für Kleinkinder wurden für Kinder ab 13 bis 36 Monate entwickelt und werden alle 3 Monate versandt. Insgesamt gibt es 8 Spielzeugsets für Kleinkinder.

Was ist, wenn ich ein Spielzeugset möchte, das nicht in meinem Abonnement enthalten ist?

Wenn du ein aktives Spielzeugsets-Abonnement hast und ein früheres Spielzeugset erwerben möchten, wende dich bitte hier an unser Customer Experience Team. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten.
Hilfe

Kann ich auch einen einzelnen Artikel aus einer Spielesammlung bestellen?

Wir verkaufen keine einzelnen Spielsachen aus den Spielesammlungen. Wir haben die Spielzeugsets sorgfältig zusammengestellt, um die Entwicklung in jeder Phase bestmöglich zu fördern. Es ist die Zusammenstellung, die die Spielsachen noch sinnvoller und lehrreicher macht als ein einzelner Artikel.

Kann ich eine alte Spielesammlung zurückgeben, wenn ich eine neue erhalten habe?

die Spielzeugsets gehören ganz dir! Alle unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt, damit sich auch zukünftige Generationen an unsere zeitlosen Spielsachen erfreuen können.

Ich habe mehrere Kinder in unterschiedlichen Altersgruppen. Wie viele Abos sollte ich abschließen?

Das empfohlene Set basiert auf dem Geburtsdatum deines Kindes und wann im Durchschnitt die nächste Entwicklungsstufe beginnt. So ist jede Spielesammlung auf das Alter und den Entwicklungsstand deines Kindes zugeschnitten.
Wenn du für mehrere Kinder ein Abonnement abschließen möchtest, empfehlen wir separate Abonnements für das jeweilige Alter deiner Kinder. Sobald dein jüngstes Kind das aktuelle Alter deines älteren Kindes erreicht hat, kannst du sein Abonnement kündigen.

Ich ziehe aus den USA nach Europa. Kann ich mein Abonnement nach Europa übertragen?

US-Abonnements können nicht in unseren EU-Store übertragen werden. Bitte kontaktiere uns hier und unser Kundenserviceteam wird dir dabei helfen, ein EU-Abonnement einzurichten.

Kann ich eine Spielesammlung in meinem Abonnement auslassen?

Ja, das ist möglich. Du kannst jederzeit eine Spielesammlung auslassen und deinen Versandplan ändern. Logge dich in dein Lovevery-Konto ein und gehe auf "Mein Abonnement verwalten". In deiner Lieferübersicht siehst du das nächste Spielset, mit der Option "Spielesammlung aussetzen". Wenn du ein Set überspringst, erhältst du danach die nächste Spielesammlung zum angegebenen Versanddatum.

Ich werde für ein paar Monate verreisen. Kann ich meine Spielzeugsets schon vorher erhalten?

Kein Problem. Du kannst deinen Versandplan jederzeit über dein Lovevery-Konto einsehen und anpassen.

Versand und Lieferung

Wie kann ich die Lieferadresse für mein Abonnement ändern?

Wenn du bereits ein bestehendes Abonnement hast, ist es wichtig, dass du auch die Lieferadresse änderst, an die deine Bestellung geliefert wird, nicht nur die Kundenadresse in deinem Account. Wenn du dabei Hilfe brauchst,kannst du dich gerne an uns wenden.

Wann werden meine Spielzeugsets geliefert? Kann ich meinen Versandplan ändern?

Deine Spielzeugsets werden nach einem Versandplan versandt, der auf dem Datum basiert, das du bei deiner Anmeldung angegeben hast. Du kannst deinen Versandplan jederzeit in deinem Kundenkonto ändern.

Warum wird mein nächstes Spielzeugset schon so schnell geliefert?

Die ersten beiden Spielzeugsets können kurz hintereinander versandt werden, wenn ein Kind bei Abschluss des Abonnements schon fast das Alter für das nächste Set erreicht hat. Es ist uns wichtig, dass du und dein Kind genug Zeit habt, die Spielsachen zu erkunden. Wenn du also Hilfe brauchst, um deinen Versandplan anzupassen,kannst du uns gerne kontaktieren.Hilfe

Ich habe eine Spielesammlung als Geschenk erhalten. Wann wird die nächste versandt?

Das hängt vom Geschenk ab: Du kannst ein oder mehrere Sets geschenkt bekommen. Du erhältst eine E-Mail von Lovevery, in der du den Versandplan für dein Geschenk einsehen kannst.

Warum werden die Spielzeugsets für Babys alle zwei Monate und die für Kleinkinder nur alle drei Monate versandt?

Gute Frage! Die Wissenschaft zeigt, dass sich die Entwicklung der Kinder nach dem ersten Jahr deutlich ausdehnt. Deshalb haben wir die Spielzeugsets für Kleinkinder aufwändiger gestaltet, um dein Kleines drei Monate lang zu unterhalten und zu begeistern, während die Spielzeugsets für Babys für zwei Monate vorgesehen sind. Es gibt keinen Unterschied bei den Kosten: Der monatliche Preis bleibt für beide Altersgruppen gleich.

Fragen zu den Produkten

Ab wann werden die Spielzeugsets für Kinder ab 36+ Monate / 3 Jahre in Europa und Großbritannien erhältlich sein?

Momentan sind in Europa und Großbritannien nur die Spielzeugsets für 0 bis 36 Monate erhältlich. Wir haben noch kein Datum, wann die Sets für Kinder ab 3 Jahren verfügbar sein werden. Natürlich werden wir euch über unsere Website, unseren Newsletter und Social Media auf dem Laufenden halten, sobald wir mehr wissen!

Wir erziehen unser Kind in einer mehrsprachigen Umgebung. Kann ich die Spielanleitung und Bücher in verschiedenen Sprachen bestellen?

Absolutely! Please find an overview of the materials and the available languages here.
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HilfeEnglish
Parent Play Guide (0-36 months)
Baby Books (0-12 months)
Toddler Books (12+ months)
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HilfeDutch
Parent Play Guide (0-36 months)
Hilfe
HilfeGerman
Parent Play Guide (0-36 months)
Toddler Books (12+ months)
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HilfeFrench
Parent Play Guide (0-36 months)
Toddler Books (12+ months)
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HilfeSpanish
Parent Play Guide (0-36 months)
Toddler Books (12+ months)
Hilfe
Ja, das ist möglich! Hier findest du eine Übersicht über alle Materialien und die Sprachen, in denen sie verfügbar sind. Wenn du zusätzliche Spielanleitungen oder Bücher in einer anderen Sprache kaufen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice

Kann ich frühere Versionen der Spielzeugsets bestellen oder die neuen Artikel aus den aktualisierten Sets einzeln bestellen?

Zurzeit ist es nicht möglich, frühere Versionen der Spielesammlungen zu bestellen. Wir sorgen dafür, dass du immer die neuesten Spielsachen und Sets erhältst. Alle Änderungen, die wir an unseren Produkten vornehmen, basieren auf dem Feedback unserer Kunden. Daher sind wir zuversichtlich, dass die neueste Version noch mehr Spiel- und Lernspaß für dein Kleines bringt. Wenn du bestimmte Spielsachen in deinem Spielzeugset vermisst, kannst du sie separat bei uns bestellen. In diesem Fall nimm bitte Kontakt zu uns auf.

Ist das Spielzeug nur für die auf der Schachtel angegebenen Monate gedacht?

Die Spielsachen sind für einen bestimmten Entwicklungszeitraum konzipiert, werden deinem Kind aber wahrscheinlich auch noch lange danach viel Freude bereiten. Viele Kinder spielen noch viele Monate oder sogar jahrelang mit den Spielsachen aus den früheren Sets.

Wann ist der beste Zeitpunkt, um die Spielsachen einzuführen?

In jeder Spielanleitung gibt es einen empfohlen Ablauf zur Einführung der neuen Spielsachen, in der die Spiele in der Reihenfolge ihrer Komplexität angeordnet sind. Aber jedes Kind ist einzigartig, also fühle dich frei, die Spielsachen nach und nach zu verschiedenen Zeiten einzuführen. Das Lieblingsspielzeug deines Kindes kann von Tag zu Tag variieren!

Ich habe ein Spielzeug aus einer meinem Spielzeugset verloren. Kann ich dies erneut bestellen?

Das kannst du auf jeden Fall! Als Abonnent*in kannst du jederzeit einzelne Spielsachen nachbestellen, um dein Spielzeugset wieder zu vervollständigen. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

Wie unterscheiden sich die Spielzeugsets vom Play Gym? Gibt es Überschneidungen?

die Spielzeugsets für Babys und das Play Gym ergänzen sich und haben nur wenige Überschneidungen. Beide sind so konzipiert, dass sie die Gehirnentwicklung von Babys in jeder Phase fördern. Das Play Gym bietet ein ganzes Jahr lang Spiel- und Lernspaß für die grundlegende Entwicklung des Gehirns, während die Spielzeugsets dafür gedacht sind, dass Babys mehr Konzentration zum Spielen aufbauen, während der zweimonatigen Entwicklungsphasen. Einige der Schlüsselkonzepte (wie z. B. kontrastreiche Schwarz-Weiß-Grafiken) tauchen sowohl im Play Gym als auch in der ersten Spielesammlung auf, aber auf unterschiedliche Weise (z. B. als Rassel, als Bilderbuch, etc.). Wir wissen, dass viele Eltern die Idee lieben, zu Hause spezielles Spielzeug für das Play Gym zu haben und ein Set an Spielsachen, die man für unterwegs mitnehmen kann oder an anderen Orten nutzen kann. Doch wir wissen auch, dass jedes Baby auf seine eigene Art und Weise spielt und dass die Bedürfnisse je nach Alltag variieren können.

In welchen Sprachen sind die Spielzeugsets verfügbar?

Da Lovevery weiter wächst, arbeiten wir intensiv daran, alle unsere Produkte in der Sprache deiner Wahl anzubieten. Wähle unten die Sprache deiner Familie, um herauszufinden, welche Produkte in unseren Spielesammlungen derzeit in deiner Sprache verfügbar sind. Welche Sprache du auch immer wählst, die Spielsachen im Set bleiben unverändert. Wenn wir einen bestimmten Artikel nicht in der von dir gewählten Sprache haben, erhältst du das Produkt auf Englisch.

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HilfeEnglischHilfe

Spielanleitungen für Eltern (0-36 Monate)

Babybücher (0-12 Monate)

Bücher für Kleinkinder (12+ Monate)

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Geschenke

Ich habe einen Geschenkgutschein. Muss ich das Abo im Voraus bezahlen, wenn ich meine Geschenkkarte nutzen möchte?

Du kannst die Geschenkkarte sowohl für die Vorauszahlung als auch für die nächsten Lieferungen deines Abonnements verwenden. Der verbleibende Betrag kann für die Bezahlung der nächsten Spielesammlung verwendet werden.

Bezahlung der Spielzeugsets und Kündigungsbedingungen

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Bei einem kostenpflichtigen Abonnement pro Spielzeugset wird deine Karte belastet, wenn die Spielzeugsets versandt werden. Mehrere im Voraus bezahlte Sets im Paketpreis werden nur einmal belastet, sobald das erste Spielzeugset versandt wird.Hilfe
HilfeHilfe

Wie lange wird das Abonnement laufen?

Das Abonnement läuft so lange, bis wir keine altersgerechten Produkte mehr für dein Kind anbieten oder bis du dich entscheidest, das Abonnement zu kündigen. Vorausbezahlte Spielzeugsets werden automatisch in ein laufendes Abonnement pro Set umgewandelt, bei dem die Kosten pro Spielzeugset abgebucht werden, es sei denn, du kündigst das Abonnement oder entscheidest dich für eine erneute Vorauszahlung.

Kann ich alles im Voraus bezahlen und alle Spielzeugsets für ein ganzes Jahr auf einmal erhalten?

Diese Option bieten wir im Moment nicht an. Wenn du einen speziellen Wunsch hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam schauen können, was möglich ist.

Wie kann ich mein Abonnement für die Spielzeugsets kündigen?

Wir setzen uns dafür ein, dir und deinem Kind in jeder Phase die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wenn du dein Abonnement beenden möchtest, kannst du dies jederzeit über dein Konto auf unserer Website tun. Spielzeugsets können bis zu 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden. Bitte sieh dir unsere Widerrufsbelehrung hier an, um einen detaillierten Überblick zu erhalten oder kontaktiere unseren Kundenservice. Wir werden uns das gerne mit dir anschauen.

Wird mein Abonnement automatisch verlängert?

Ja, dein Abonnement für unsere Spielzeugsets verlängert sich automatisch, es sei denn, du kündigst dein Abonnement oder Lovevery bietet keine Produkte mehr an, die für das Alter deines Kindes geeignet sind. Wenn du dein Abonnement kündigen möchtest, kannst du das jederzeit tun, indem du deine Kontoeinstellungen änderst oder uns hier kontaktierst. Wenn du vergessen hast, dein Abonnement zu kündigen und ein neues Set mit Spielsachen erhalten hast, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung zurückschicken.

Ich habe alle Spielzeugsets im Voraus bezahlt. Kann ich mein Abonnement dennoch kündigen?

Wenn du bereits dein gesamtes Abonnement im Voraus bezahlt hast und dich entscheidest, es zu kündigen, erstatten wir dir den Kaufpreis der Spielzeugsets, die du noch nicht erhalten hast. Etwaige Rabatte können nicht zurückerstattet werden.

Wie kann ich mein Abonnement ändern oder kündigen?

Wenn du ein laufendes Abonnement gewählt hast, logge dich in dein Konto ein und klicke auf "Abonnement verwalten". Hier kannst du sehen, wann dein nächstes Spielzeugset versandt wird und du kannst dein Abonnement für unsere Spielsachen kündigen. Du kannst dies bis 3 Tage vor dem Versanddatum tun. Hast du dein Abonnement im Voraus bezahlt? Dann logge dich in dein Konto ein und klicke auf "Abonnement verwalten". Hier kannst du sehen, wann dein nächstes Paket versandt wird und du kannst dein Abonnement für unsere Spielzeugsets kündigen. Der Kaufpreis der noch nicht erhaltenen Sets mit Spielsachen wird dir dann zurückerstattet, abzüglich etwaiger Rabatte. Kannst du dich nicht anmelden? Nimm dann bitte Kontakt zu uns auf.

Ich habe mein Abonnement für die Spielzeugsets gekündigt. Kann ich das Abo trotzdem wieder aktivieren?

Wie schön, dass du zurückkommen willst! Du kannst dies ganz einfach tun, indem du dich in dein Konto auf unserer Website einloggst und dein Abonnement reaktivierst. Wir können dir auch dabei helfen. Wenn du uns eine E-Mail schickst, haben wir das im Handumdrehen für dich erledigt.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an:

Kreditkarte/EC-Karte
Banküberweisung
iDEAL
SOFORT
Bancontact
Apple Pay
Google Pay